Как удовлетворить сотрудников всех поколений
Несколько лет назад руководители компаний даже не задумывались о том, что им будет трудно справиться с некоторыми работниками. Такая проблема возникла когда среди работников предприятий начали появляться молодые специалисты поколения Y, которые с трудом поддаются стандартным методам мотивации. Поколение Y так просто не согласится работать в молодой компании. Таких работников нужно привлекать к работе индивидуально потому, что они достаточно сильно отличаются от остальных сотрудников. В то же время работодатели задумались о том, каким образом можно удержать старшее поколение X и беби-бумеров.
Давайте рассмотрим основные отличия различных поколений и постараемся понять, каким образом можно их мотивировать.
Если обратиться к теории поколений, то можно заметить, что на мировоззрение каждого поколения повлияли те или иные события в обществе, экономике и социальной среде. То есть, в то время когда росли люди разных поколений, их формировали определенные события, происходившие тогда.
Существуют шесть общепринятых поколений людей:
Поколение GI или поколение победителей характеризуется наличием следующих ценностей: трудолюбие, ответственность, почти религиозная вера в светлое будущее, приверженность идеологии и семья. К нему относятся люди рожденные в 1900-1923 годах.
Поколение которое молчит. К нему относятся люди, которые родились в 1923–1943 годах. Их основными ценностями являются: преданность, соблюдение правил, уважение к должности и статусу, честь, терпение, жертвенность и экономность.
Далее следует поколение беби-бумеров, то есть людей, которые родились в 1943–1963 годах. Их ценности — это оптимизм, заинтересованность в вознаграждении, командный дух, культ молодости, здоровье, преданность, уважение к должности и статусу.
Люди, рожденные в 1963–1984 году относятся к поколению Х. Для них ценно: готовность к изменениям, возможность выбора, техническая грамотность, индивидуализм, стремление учиться в течение всей жизни, прагматизм, надежда на себя, равноправие полов.
Те кто родился в 1984–2000 году считаются поколением Y. Их ценности: уверенность в себе, разнообразие, немедленное вознаграждение, гражданский долг, наивность, баланс между личной жизнью и трудовой деятельностью, возможность работы в команде, использование современных технических средств.
И последнее, самое сложное поколение — поколение Z или цифровое поколение. К нему относятся люди, которые родились в 2000–2020 годы. Их ценности: Агрессивность, конфликтность, виртуальная коммуникация, гиперактивность, потребность в новизне, «клиповое мышление», инфантилизация.
Если человек родился на стыке поколений или с разницей несколько лет от основных дат, то его относят к эхо-поколению, которому присуще ценности обоих поколений.
Наверное каждому работодателю стоит запомнить теорию поколений, чтобы понять ценности каждого работника. Они поспособствуют правильному подходу к решению конфликтных ситуаций, периодически возникающих между всеми сотрудниками, тем более между разными поколениями сотрудников. При тренингах также нужно учитывать поколение слушателей потому, что не все одинаково получают и усваивают информацию.
На рынке труда наибольшую активность проявляют три поколения, а именно беби-бумеры, поколение Х и поколение Y.
Представители поколения беби-бумеров до сих пор не уходят с работы, несмотря на то, что большее их число уже давно достигло пенсионного возраста и получает пенсию. Представители этого поколения не могут поверить в то, что они когда-то перестанут работать потому, что они до сих пор проявляют активность, и стремятся к этому. Таких работников необходимо поощрять, поэтому старайтесь сделать так, чтобы люди пенсионного возраста стали наставниками более молодому поколению. Для них является важным возможность делиться опытом или заниматься какими-либо социальными проектами. Также, их можно мотивировать и удержать с помощью абонемента в фитнес зал или бассейн, так как они привыкли всегда поддерживать физическую форму и заниматься спортом. Для представителей этого поколения важна стабильность во всем и уверенность в финансовом плане. Поэтому работодатели должны оплачивать преданность такого сотрудника и предоставлять им всяческие привилегии, а точнее парковку, кофеварку, кресло и подобные вещи, которые покажут их статус.
Поколение Х всегда ищет возможность учиться чему-то новому, даже если это не касается их деятельности. Такие работники наиболее гибкие и способные на выполнение рабочих обязанностей, так как они приспособились ко всем новейшим условиям, чтобы добиться наибольшего успеха. Большинству представителей данного поколения пришлось идти учиться второй или третий раз, а также сменить область и сферу деятельности. Некоторые до сих пор получают образование. Поэтому самым лучшим способом мотивации таких работников является предоставление им непрерывного образования и новых знаний из любой сферы деятельности человека. Работодатель должен стараться проводить как можно больше обучающих уроков, мероприятий и тренингов для поколения Х.
Также, представители данного поколение ценят человеческие отношения, они могут стать отличными руководителями потому, что проявляют внимание к окружающим и знают каким образом можно создать хорошие деловые отношения. Корпоративная культура должна касаться их лично, так как им важно быть уверенными в каждом дне и понимать, что все вокруг организованно четко и ясно. Старайтесь выплачивать таким работникам постоянную и неизменную заработную плату, чтобы у них не возникали лишние волнения по этому поводу.
Когда на рынок труда пришли представители поколения Y, работодатели срочно начали придумывать крайне нестандартные способы мотивации и общения с персоналом. Считается, что поколение Y является самым сложным. Работники по персоналу и руководители вели оживленные беседы на тему введения возможности построения баланса между трудовой деятельностью и личной жизнью. Так как, молодые специалисты не намерены жертвовать своими ценностями, которых у них достаточно. Для них крайне важно чтобы работа позволяла им встречаться с друзьями, заниматься спортом и другими любимыми делами. Представители более старших поколений не понимают такой подход к жизни и работе. Чтобы молодые работники поколения Y не уволились, их нужно удерживать, и дать такие условия работы, которые им подходят. Можно сократить рабочий день, составить гибкий график и позволить выполнять работу дистанционно. Поколение Y волнуется о личной независимости и общении, им важно содержание и условия труда. Они предпочитают работу, которая позволяет общение по телефону или в интернете. Вы никогда не удержите у себя представителей данного поколения, если эти условия не выполняются.
Талантливые молодые люди, которые не имеют основных страхов выживания, ценят баланс между свободой и обязательствами, обращают особое внимание на социальное окружение, им важна возможность самореализации. Хорошим руководителем для них является человек, который не является строгим, не судит, не набивает себе цену, а наоборот становится партнером и наставником. Он должен знать больше них, постоянно развиваться и передавать свои знания. То есть, он должен быть для представителей поколения Y примером для подражания.
Вдохновляющее лидерство – вот сегодняшний инструмент мотивации поколения Y. Если вы сумеете развить это в вашей компании, то они незамедлительно станут ее частью и приобретут стремление стать лучше. Не забывайте, что поколение Y независимо, поэтому не стоит их контролировать. Пусть они примут всю ответственность на самих себя. Не нужно им приказывать, это не подействует. Попробуйте объяснить каким должен быть конечный результат, даже если это нужно будет сделать не один раз. Покажите, что в вашей компании можно быстро построить карьеру, что привлечет к вам молодое поколение Y.