Job Vacancies

Chisinau · Компания ТВОЕ company jobs »

Основные обязанности:
• Организация работы колл-центра.
• Непосредственное участие в формировании команды: набор, развитие и оценка персонала, управление мотивацией.
• Контроль операционных задач: подтверждение заказа; продажи, возвраты.
• Разработка, внедрение и поддержка системы работы с жалобами, анализ причин неудовлетворенности клиентов.
• Взаимодействие со службой доставкой и упаковки заказов, контроль исполнения.

Основные требования:
• Высшее образование.
• Грамотная русская речь (устная и письменная);
• Опыт руководящей работы в подразделениях клиентского обслуживания от 5-20 человек от 3-х лет.
• Четкое и глубокое понимание клиентоориентированного подхода в обслуживании
• Навыки анализа бизнес-процессов.

Личные качества:
• Ответственность, коммуникабельность.
• Работоспособность, стрессоустойчивость.
• Умение работать в команде, пунктуальность.
• Лидерские качества, организаторские способности.
• Умение добиваться поставленных целей, высокая степень самоорганизации, высокая готовность к изменениям.
• Умение работать в команде.

График работы: Полный рабочий день
Контактное лицо: Татьяна Павлыш