30 decembrie 2013
Chişinău · Компания ТВОЕ joburile companiei »
Sex | Experienţa | Educație |
Orice | de la 5 ani | Studii superioare |
Основные обязанности:
• Организация работы колл-центра.
• Непосредственное участие в формировании команды: набор, развитие и оценка персонала, управление мотивацией.
• Контроль операционных задач: подтверждение заказа; продажи, возвраты.
• Разработка, внедрение и поддержка системы работы с жалобами, анализ причин неудовлетворенности клиентов.
• Взаимодействие со службой доставкой и упаковки заказов, контроль исполнения.
Основные требования:
• Высшее образование.
• Грамотная русская речь (устная и письменная);
• Опыт руководящей работы в подразделениях клиентского обслуживания от 5-20 человек от 3-х лет.
• Четкое и глубокое понимание клиентоориентированного подхода в обслуживании
• Навыки анализа бизнес-процессов.
Личные качества:
• Ответственность, коммуникабельность.
• Работоспособность, стрессоустойчивость.
• Умение работать в команде, пунктуальность.
• Лидерские качества, организаторские способности.
• Умение добиваться поставленных целей, высокая степень самоорганизации, высокая готовность к изменениям.
• Умение работать в команде.
График работы: Полный рабочий день
Контактное лицо: Татьяна Павлыш
t.pavlysh@tvoe.ru |
Acțiuni cu locul de munca: | |
Salva în carnetul de note |
Salva document în Word |
Locuri de muncă în Moldova © HeadHunter SRL
2007 - 2024 | hh.md®