Locuri de muncă

Chişinău · Airmoldova joburile companiei »

Întreprinderea de Stat Compania Aeriana Air Moldova anunța concurs pentru selectarea si angajarea in funcția de Agent prelucrarea reclamaţiilor, în cadrul Departamentului Comercial

Atribuții de baza a Agentului Serviciului Reclamaţii vor constitui:
- Recepţionarea reclamaţiilor parvenite în adresa Î.S.C.A. Air Moldova- Colectarea informaţiei necesare pentru a fi prezentată în cadrul Comisiei de examinare a reclamaţiilor
- Informarea pasagerilor în termenul legal cu privire la rezultatele examinării reclamaţiilor
- Acordarea asistenţei necesare pasagerilor de la momentul depunerii reclamaţiei până la soluţionarea cazului
- Corespondenţă telefonica / e-mail / poştă

Cerințe fata de candidați:
- studii superioare sau tehnice de specialitate;
- abilitați înalte de comunicare;
- abilitați de lucru independent si in echipa;
- abilitați de adaptare volumului de munca;
- organizare înalta;
- cunoașterea avansata a limbii de stat, ruse si engleze (sunt apreciate si alte cunoștințe in domeniul lingvistic);
- cunoașterea computerului: MS Word, MS Acces, MS Outlook, Internet, MS Excel;
- calm, stăpân pe emoţii şi amabil