Job Vacancies

Chisinau · ЗАО "Приднестровский Сбербанк" company jobs »

Требования к кандидату:
- Высшее образование
- Опыт работы от 1 года старшим специалистом call-center
- Навыки эффективного менеджмента
- Опыт ведения семинаров и тренингов на различные темы, умение убеждать

Функциональные обязанности:
- Внедрение и сопровождение Стандартов обслуживания Клиентов
- Разработка и проведение семинаров, тренингов, презентаций
- Разработка процедур и организация мероприятий, направленных на контроль и повышение качества обслуживания Клиентов
- Организация мероприятий по изучению качества обслуживания и оценки уровня удовлетворенности Клиентов
- Разработка программных методик и речевых модулей для операторов call-center
- Контроль качества работы операторов call-center
- Внедрение и анализ результатов мотивационных программ

Условия работы:
высокая з/п, дружный коллектив, перспектива карьерного роста, социальные гарантии, ежегодный оплачиваемый отпуск.