Как решать конфликты на работе?
Где бы вы не работали, и чем бы не занимались, в вашем коллективе периодически будут возникать конфликты. Нет такого коллектива, в котором бы хоть раз не было ни одной конфликтной ситуации.
Для начала, необходимо понять что такое конфликт. Под этим словом принято подразумевать недопонимание и столкновение двух или более человек, с противоположными интересами, мнениями, целями и взглядами на что-либо или кого-либо. Обычно конфликтная ситуация происходит когда один или несколько человек критикует взгляды другого или группы людей, которые соответственно не согласны с критикой, и всячески пытаются доказать свою правоту посредством протеста или спора.
Каждый человек должен стараться избегать конфликтов, как дома, так и на рабочем месте. Ему необходимо решать сопротивление, возникшее в нем самом, и стремиться уменьшить количество конфликтов.
Конфликт не может быть всегда негативным. Тот, у кого вообще не происходят конфликтные ситуации, не может быть полноценной, счастливой личностью. Все потому, что у него отсутствует своя точка зрения и свое мнение. Он старается подстроиться под других чтобы получить желаемое, и стремиться сделать все как ему говорят, дабы не нарваться на злобу и гнев. Ни один процесс не может быть успешен без какого-либо конфликта.
Обычно, человек отталкивается от своей манеры поведения, которая строиться на знаниях, умениях, профессиональных качествах и способностях. В любой конфликтной ситуации. В первую очередь, необходимо слушать своего оппонента, и стараться слышать его. Это поможет вам или вашему оппоненту изменить ход событий, а также отношение к ним.
Старайтесь быть дипломатичным, чтобы достичь нужных взаимоотношений. Идите на компромисс, это поможет понять как себя правильно вести. Но не нужно использовать этот метод всегда. Вы рискуете забыть, что компромисс — это свежая, а не засохшая ягода.
Наиболее мудрым необходимо быть с вашим начальником. Нередко конфликты между работодателем и работником приводят второго к увольнению. Придерживайтесь деликатных ответов и вопросов, что поможет вам надолго задержаться на рабочем месте, получить прибавку к заработной плате и подняться по карьерной лестнице. Если у вас возникла конфликтная ситуация с начальством, ни в коем случае не повышайте голос, не навязывайте свое мнение и свою персону, если это не нужно. Избегайте того, чтобы ваши сотрудники находились рядом в момент конфликта с начальством. Ваш начальник — это такой же человек, как и вы, у него есть и плохие и хорошие стороны, проблемы и несогласия. Запомните это.