Locuri de muncă

Chişinău · Star Storage joburile companiei »

OBIECTIVELE PRINCIPALE ALE POSTULUI
 Ruleaza activitatile de suport tehnic in conformitate cu procesul de suport al companiei
 Stabileste si mentine bune relatii profesionale (printr-o comunicare pozitiva) cu clientii
 Intretine la zi documentatia tehnica a solutiilor aflate in suport tehnic si masinile virtuale pe
care se afla instalata solutia
 Pregateste medii de test pentru aplicatiile/solutiile Star Storage;
 Preia in suport tehnic solutiile ECM si BPM de la echipele de implementare;
 Analizeaza problemele semnalate de clienti si furnizeaza solutii pentru aceste probleme in
timp real prin intermediul sistemului de servicedesk, posta electronica, telefon si interventii
on-site la sediul clientului;
 Analizeaza, replica si prezinta defectele semnalate de clienti
 Intretine infrastructura de medii de test necesare activatii de suport tehnic pentru
proiectele/conturile in care este implicat(a);
 Diagnosticheaza problemele de performanta ale solutiilor ECM si BPM livrate catre si folosite
de client si ofera solutii pentru imbunatatirea acesteia;
CERINTELE POSTULUI
 Studii superioare finalizate
 Experienta relevanta in instalare, configurarea, administrarea, analiza performantelor
serverelor de aplicatii - Apache Tomcat sau WebSphere Application Server sau JBoss
 Experienta relevanta in instalarea, configurarea, analiza performantelor bazelor de date -
Microsoft SQL Server sau Oracle sau IBM DB2
 Experienta suport tehnic L1/L2 sau administrare servere de aplicatii – minim 3 ani
 Certificari obtinute pe platformele IBM Filenet, EMC Documentum, ORACLE
 Sisteme de operare: Microsoft Windows 2000/XP/Vista/2003/2008, Linux-like OS (RedHat,
Solaris, Gentoo) – instalare, configurare, administrare
 Cunostinte minime de scripting – Windows powershell sau VB Script sau bash/awk/perl
 Experienta suport tehnic sau administrare servere de aplicatii – minim 3 ani
 Gandire analitica;
 Abilitati avansate de sinteza si comunicare;
 Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu.