Locuri de muncă

Chişinău · SHOPPING ON-LINE joburile companiei »

Reteaua de magazine on-line in Chisinau invita o persoana la functia de SUPERVISOR la Call-centru(grup de operatori 20-30 persoane). Firma noastra lucreaza in domeniul e-commerce, are propriul sistem de publicitate, datorită căruia putem comercializa în mod eficient și să vindem produsele noastre din categoria de piață mass-market "produse inovative de înfrumusețare și de uz casnic" pe teritoriul Rusiei și țărilor CSI. Lucram cu succes mai mult de 3 ani. Geografia companiei: Sediul in Moscova, mai multe filiale în CSI.
Cerinte:
- Asigurarea punerii în aplicare a cifrelor de vânzări planificate pentru un grup de operatori (20-30 operatori);
- Furnizarea de rapoarte zilnice cu privire la performantele Grupului;
- Controlul operațional al calității deservirii operatorilor de serviciu (ordinea și corectitudinea informațiilor, controlul și ajustarea starii emotionale, controlul utilizării tehnicilor de vanzari, etc.);
- Controlul disciplinei;
- Distribuție de sarcină la operatorii de serviciu, de control al apelurilor,
- Menținerea orarului pe schimburi și de control al prezenței;
- Formarea și coaching-ul personalului;
- Participarea la selectarea personalului;
Responsabilitati:
- Experiența în poziția de supervisor cel putin 1 an;
- Fluență în limba rusă, română;
- Abilitati de conducere;
- Abilitatea de a organiza și conduce un grup de operatori;
- Abilități de comunicare;
- Rezistenta la stres;
- Dorința de a crește și de dezvoltare
Termeni și condiții:
- Lucru interesant si stabil;
- Înregistrare și conformitatea CM;
- Venit decent: un salariu stabil + bonus;
- Condiții de muncă confortabile;
- Program: Luni-Vineri 9.00 - 18.00